全自动麦当劳点餐时代终于来临？

美国德克萨斯州一家全新的麦当劳快餐店已投入营业，值得一提的是，它不像一般的餐厅，这是首家“自动化”（automated）的店，这可能是开餐店的未来趋势，并解决疫情期间所面临的问题。

由于疫情的影响，许多餐饮业无法提供堂食，这导致许多快餐店只能外卖为顾客提供餐饮服务，自然而然需要等待的时间会更长。

@kea.maree The new automated McDonald’s Drive-Thru! #mcdonalds #automaticdrivethru #viral John Redcorn - SiR

全新的自动化麦当劳比一般麦当劳更小，主要让顾客不需要柜台工作人员的情况下，在自动机器前下单，然后顾客可在专用的得来速（Drive-Thru）车道取餐，餐点是通过传输带送到顾客手上。

经营该试点快餐店的特许经营人基斯（Keith Vanecek）说：“这种全新的技术不仅能够以创新的方式为顾客服务，还使我们的团队能够更加专注在订单的速度和准确性，让顾客整体的快餐体验更愉悦。”

虽然这确实会让人联想到快餐店的未来趋势，但有些人抨击这个高自动化的新餐厅，他们认为，麦当劳企图选择安装昂贵的自动化系统来取代员工。

一名消费者指出：“还有应该要告诉谁？机器人吗？如果必须进去拿餐点，那就失去了使用得来速的意义。”

另外，麦当劳的发言人解释，这项试点开餐店仍然有工作人员，不同的是，工作人员仅负责制作和包装订单，而不是接单或送餐点。

【资料来源、2、3】