回应租车丢失案 Trevo：震惊及失望

英文版SoyaCincau周三（6日）报导了一起男子在汽车共享平台Trevo出租汽车后，轿车丢失的案件；随后，Trevo发表一则声明表示，他们对此事感到震惊及失望。

你可点击这里以了解早前的报导，但主要的内容是名为诺阿占的男子，将其Toyota Alphard 放到 Trevo 平台，并接受了1天的租借订单。

然而，租车的用户并未如期将车子归还给事主，而是声称他的朋友将车子开到了万津；最后事主选择报案，并且发现该用户所提交的验证照片与身份证不符。

-摘自SoyaCincau-

我们联系了Trevo以了解更多详情，据Trevo总经理Susan Teoh 称，在这之前，涉案的客户曾在Trevo上进行了多次预订，并且都顺利归还车子。

然而，在接获诺阿占的投诉后，Trevo团队现在正与他合作，尽可能提供帮助和更进；同时，Trevo 还与警方合作解决此事，并已经制定了追回损失和保护车主利益的程序。

“我们对这一事件的发生感到震惊和失望，因为受牵连的客人之前在Trevo上进行了多次预订，并归还了所有预订的车辆，没有发生任何意外事件或投诉。“

她补充，Trevo 一直在努力提高其系统的安全性，以确保所有用户的身份都根据他们的最新程序进行验证。

她还指出，从旧系统转过来的会员，现在正由Trevo进行人工筛选，以确保他们的所有细节都被准确登记，以便在需要时更容易跟踪他们。

这可能是对诺阿占称Trevo的用户验证系统草率的回应。

此外，她表示，Trevo将为出租的用户提供GPS跟踪设备，以进一步保护用户的车辆。

【SoyaCincau】