我个人还没使用过BigPay，且同事Alex最近发现的事情打消了我想要下载该App的念头。然而，BigPay回应我们，解释新条款（T&C）不会影响用户安全，只是“增加最大余额的额度”；但这就足够了吗？
先梳理一下发生了什么事情吧。Alex在周四（25日）的报导指出，BigPay将从2021年12月13日起落实新的T&C；虽然金融服务业更新T&C是正常不过的情况，但BigPay却以“激进”的方式要求用户接受新政策。
他写道：“首先，BigPay并没强调更改了什么，除非你有出色的速读能力，否则肯定要花些时间才能看完新的T&C。”
“由于新条款下个月才生效，因此不给时间了解考虑、现在就要用户选择接受的唯一做法，实在让人难以容忍。基本上，在用户接受新条款前都无法使用该App，无论是iOS或安卓设备皆是如此。”
Thank you for flagging this out. We would like to apologize for the inconvenience & user experience. The updates to our T&Cs does not affect BigPay's user's account security, only the wallet's maximum balance to RM20,000 (from RM10,000).
— BigPay (@bigpaymeapp) November 25, 2021
SoyaCincau（英文版）推特分享该报导后，BigPay在推文回应道：“谢谢你报导此事。我们对其中造成的不便和用户体验深表歉意。T&C更新不会影响 BigPay用户的帐户安全，只是将电子钱包余额的最大额度，从1万调整至2万令吉。”
倘若只是调整余额额度至2万令吉，为何BigPay不能清楚强调这一信息？相反，他们要用户在新T&C中找出更改了什么，这需要花些时间才能发现。
几个月前，Touch ‘n Go 电子钱包也将最大余额额度调整至2万令吉，并在App中清楚地传达这一信息，用户还可选择通过e-KYC 验证，升级到“更大”的钱包。
在我们发布报导后，BigPay撤下了App中“强制接受T&C”的页面，现在用户可不受限制地使用该App，惟不清楚用户是否还需要“接受”新的T&C。
同时，BigPay仍未在App中发布任何关于余额额度调整的更新或通知，其上限依旧是1万令吉。
虽然他们在App分享了“当前”和“新的”持卡人协议，你可在设置、安全和法律（Security and Legal）栏目中看到这两份协议，遗憾的是这并没出现在他们的官网。
