跟上电商趋势！WhatsApp推出购物车功能

在脸书（Facebook）和Instagram陆续推出浏览商品功能后，WhatsApp也跟上了电商的脚步，于昨日（8日）推出购物车功能，让用户能够在浏览商家目录后，直接将喜欢的商品添加到购物车里，向商家下订单。

WhatsApp在部落格中表示，每天有超过1.75亿用户通过该平台与商家联系，而这项新功能可让他们更轻松地在假日购物。

“从今天起，我们很高兴能在 WhatsApp 上推出购物车功能。购物车对一次销售多个产品的店家，比如当地的餐厅或服装店，是很棒的功能。”

“有了购物车之后，人们可以浏览目录，并选择多个商品，然后通过消息一次以消息完整发送给商家。这让商家更容易追踪订单查询、管理顾客请求、并完成销售。”

WhatsApp表示：“通过聊天进行的购物情况越来越普遍，我们希望使买卖变得更加容易。”

目前，WhatsApp也已允许用户从商店浏览在线目录。

据了解，新增的“购物车”功能，可让用户通过WhatsApp将多个项目组合成一个有序的订单集，而不必进行单独的交易。

商家可同时发送多种商品让客户选择。-图取自WhatsApp-

WhatsApp说：“当需要一次性销售多种商品的商家（如餐馆或服装店）向用户发信息时，购物车是非常方便的功能。”

"用户可以浏览目录，选择多种产品，并将订单作为一条消息发送给企业。"

如何使用WhatsApp购物车

在浏览目录前，用户可以到商家的聊天页面找到“ 购物按键 ”并浏览物品，然后将喜欢的物品添加到购物车中。

选择产品时，用户能在产品上找到两个选项，分别是添加到购物车和消息业务；选择前者后，该商品就会被添加到购物车中。

选择所需物品后，用户便可以通过信息将购物车发送给商家。-图取自网络-

添加项目后，也可以继续浏览更多的目录，然后将喜欢的产品添加到购物车；当然，用户可以透过“View Cart”按键来查看购物车。

选择所需物品后，用户便可以通过信息将购物车发送给商家；此外，购物车功能已在WhatsApp的全球范围内启用。

收购Kustomer加强服务

另外，这也是脸书在收购Kustomer不到一个月后，就推出了这项新功能；据了解，Kustomer是一家刚成立5年的初创公司，旨在帮助及加强商家与客户的在线互动。

脸书一直在稳步将电子商务纳入其产品中，特别是其WhatsApp和Messenger消息服务；而Kustomer平台提供的软件工具，则可以帮助销售员能更好地解决客户的疑问或疑虑。