为了帮助最近受到水灾影响的客户,天地通(Celcom)目前提供免费更换受损的宽频设备服务。签购天地通光纤和无线宽频服务的用户将能享有这项服务。

 

天地通表示,享有这项服务的客户不需要延长合约,甚至已过保修期的设备也能被免费更换。免费更换设备服务从周二(28日)开始,直至2022年1月31日结束。

如果你是受水灾影响的天地通客户,你可以拨电至11111 或+60196011111,客户服务顾问将帮助安排一对一的调换损坏的宽频设备,不需要支付额外的费用。

连续几天豪雨,导致多个州发生严重大水灾,通讯服务也受到影响。一些网络站点因停电而无法运作,目前正在分阶段恢复电源。

截至周一(27日),天地通已经全面恢复依约(Ijok)、莎阿南(Shah Alam)、巴生港(Port Klang)、万津(Banting)、连突(Jerantut)、文德甲(Mentakab)和百乐(Bera)的网络服务。

以防万一你错过,马电讯(TM)也为受水灾影响的Unifi Fibre和Unifi Air客户提供免费更换设备服务。此外,他们还为受影响的客户提供为期两周的订阅豁免,以及延长信贷期限。