在维修权的长期斗争中,苹果一直是消费者的头号公敌;最近他们还被爆出通过禁用Face ID,以阻止用户到第三方维修iPhone 13屏幕,而遭强烈谴责。

然而,苹果发声明表示将推出自助维修计划一事,让不少人感到惊奇。

该计划允许并支持消费者自行修理设备;iPhone 12与iPhone 13系列产品会率先纳入自助维修计划,紧随其后的则是搭载M1芯片的Mac电脑。

苹果自助维修计划明年初在美国开跑,并且会陆续扩展到其他国家和地区;届时,苹果将会出售原装零件和维修工具,并且提供维修手册。

据悉,计划初期仅提供屏幕、电池和摄像头等主要部件,其他部件则会在后期陆续增加。

-图取自SoyaCincau-
-图取自SoyaCincau-

值得注意的是,这非一项免费服务;苹果将会开设线上自助维修商店,用户可在其中购买原装部件和工具,选择让苹果回收损坏部件的用户,可在下次购买苹果产品时享有优惠。

新的线上自助维修商店将出售超过200款独立零件和工具,使用户能够完成对iPhone 12与iPhone 13的常见维修。

最重要的是,购买原装零件自行维修不会导致保修失效,当然前提是你必须正确操作。

目前,业界对苹果新策的反应似乎是积极的。推动“维修权”之一的自助维修界大腕iFixit表示,虽然对苹果开放维修权感到满意,但对其导致的潜在后果持谨慎态度。

他们指出,新的自助维修方案,实际上为苹果造就了出售更多产品的机会,但这也是为了帮助消费者修好iPhone。

此外,iFixit担心这可能会导致苹果通过序列化锁定零件,这意味苹果最终可能会拒修带有第三方零件的iPhone。

另外,不少人则担心原装零件的售价;由于新的自助维修计划,类似于为小型维修店制定的“独立维修服务提供商计划(IRP) ”,这意味零件价格与第三方零件相比没有竞争力,参与IRP计划的业者早前就曾抱怨这问题。

例如, IRP成员预计直接购买新iPhone 12屏幕需付 270美元(约1128令吉),或将损坏屏幕送回以旧换新的费用则约为235美元(约982令吉)。

无论如何,自助维修计划对苹果和维修权运动而言都是个大进步,对整个行业来说也是如此。让维修变得容易,会使消费者打消换新机的念头,进而减少电子垃圾。

加上苹果有自家的传奇软件加持,用户可以在未来的几年内都使用相同的iPhone;但我想这会引出一个问题:如果你更换了所有零件,它还是你原本买的那部iPhone吗?