随着各国重新开放国门，不少人迫不及待出国旅行，近日陆续出现航班延误的问题；你知不知道，如果航班延误（Delayed）或者取消（Cancelled），消费者是有权利索赔应有的补偿。
根据大马国内贸易及消费人事务部发布资讯图显示，如果航班延迟超过两个小时或以上，航空公司必须免费提供受影响乘客餐点、通讯和互联网服务，至于航班延迟超过5个小时或以上则提供住宿和交通服务。
另外，如果航班取消，航空公司应该提供全额退款或替换航班。
-图摘自KPDNHEP脸书/精彩大马制图-
另一方面，大马航空委员会（MAVCOM）执行主席拿督斯里沙里布丁发文告指出，消费者应该了解本身的权益，所有投诉航空公司与服务供应商皆必须在30天内解决。
“如果有关当局的处理方式令人不满意，建议大家将投诉呈交至大马航空委员会。”
所有消费者可通过FlySmart网站（www.flysmart.my）或者FlySmart应用程序提呈投诉，还有可以拨打客户热线（1800-18-6966）或境外专属电话（+603-76512777）。
