国能公司（TNB）永平电变压站周三（27日）出现故障，导致西马多个地区出现停电事件，毫无预警的大停电，更导致轻快铁服务受影响和交通灯无法正常运作。

作为国能用户，你确实能就停电事件，通过该公司的保证服务水平（GSL）计划进行索赔。

需要注意的是，一旦面临停电3小时（小故障/事件minor distribution）或4小时（大故障/事件 major distribution）以上，或一年停电四次或以上，则可向当局申请回扣。

同时，商用客户也可要求平均每月电费1%或300令吉的回扣，视何者为高。

至于工业用户，可索取平均每月电费0.5%或1000令吉的回扣，视何者为高。

民众必须在2个月之内向国能提出申请，国能才会在月付账单中给予回扣，且有关赔款不包括自然灾害或气候所引起的停电事故。

你可通过 https://www.mytnb.com.my/ 或 MyTNB App申请索赔，以下为申请步骤：

停电索赔申请步骤（网站）：

1.登入你的MyTNB账号后，点击"申请（Apply）"并选择 "I want to do something else"。

2.选择"I want to find out more about other services"

3.选择需要索赔的住家（电单账号），点击"下一步（Next）"再点击"GSL Rebate"

4.选择回扣类别：针对大停电事件，需选择 GSL 2：Restoration Time，点击"下一步"及"开始申请"

5.填写联络详情及个人资料

6.填写停电时间

7.下载GSL Rebate申请表格，确认申请详情并签名；然后上传已签名的申请表格、最新一个月的电单，以及身份证，勾选了解条规及条款，点击"提交（Submit）"即可。

停电索赔申请步骤（App）：由于申请办法相对的简单，建议大家使用App进行索赔。

1.开启MyTNB App后，点击"Submit & Track Enquiry"

2.选择"Submit New Enquiry"，然后输入电单上的账号，并选择GSL Rebate

3.选择回扣类别：（GSL 2：Restoration Time），填写个人资料

4.填写停电时间

5.上传身份证

6.填写联络人详情，勾选了解条规及条款，点击提交即可

包括上述的 GSL 2：Restoration Time 类别索赔申请，国能针对个别停电事件，共提供了5种索赔方案（GSL 1 - 5），更多详情可点击这里。