（新加坡9日讯）新加坡一名乘客的行李箱被航空公司弄坏，仅获赔新币15元（约45令吉）一事，近日引起网民热议。
新加坡Stomp网站报导，受害乘客Xiang Ying在面子书上叙述了事情的经过。
她说在搭乘荷兰皇家航空（KLM）的班机后，自己的行李被弄坏。航空公司原本答应会在24小时内给予她赔偿或给她换一个新行李箱。
谁知事情发生了一周后，航空公司却托辞说要调查事件，Xiang Ying被迫将行李箱带回家，并抱怨航空公司总是需要花一周时间来回应她的投诉。
最叫她生气的是，航空公司的调查结论是，她将获赔新币15元，并强调这是“出于善意”的举动。
新加坡的KLM办公室也在面子书回应Xiang Ying的投诉称，该公司理解她为此事而感到不开心。但就指出，该公司客服中心的决定不可逆改，新加坡的办公室也无计可施。
这项回应马上引起Xiang Ying和网民的不满，纷纷群起炮轰。
Xiang Ying追问该公司以什么做标准来定赔偿金。新加坡KLM办公室则建议她若不满金额，可向客服中心投诉。
有网民就嘲笑该航空公司，第一宗投诉都还没解决，却叫受害者再作投诉，这岂非没完没了。
新加坡KLM办公室再回应称，他们目前正在调查此事，绝不会为了“让你闭嘴”（shut you up）就随便给予回应。
然而，该公司这一回应再次激怒一众网民。网民AH HOCK TAN留言称，新加坡KLM办公室应该借鉴此事，把它当成个案来教导客服部门如何处理客人的投诉。
他还形容该航空公司为几块钱吵架的举动是“捡了芝麻，丢了西瓜”，还不如给Xiang Ying换个行李更划算。
疑似不堪舆论压力，KLM航空最终表示会给Xiang Ying一个交代。
