电召车收费涨400%惹不满！APAD：须解决供需平衡

（吉隆坡22日讯）政府将不时监督电召车的服务，同时收集和分析相关情报后再作调整，包括接纳监管收费机制的建议。

根据马新社报导，陆路公共交通机构（APAD）说，为了确保电召车的供应和需求取得平衡，必须考量多层因素，包括司机的工作环境、乘客、服务提供商等。

事缘许多消费者抱怨高峰时期，难以预约电召车服务，而且车费在近期飙涨。

对此，APAD指出，电召车服务的概念涉及用户和服务提供商之间的协议，通过应用程式显示预约的收费，而用户可以选择是否要继续预约。

“至今，大马有超过10家主要的电召车服务提供商。”

据了解，电召车收费在高峰时段上涨了400%，引发了消费者和各造不满，因此呼吁政府监管收费。

另外，马来西亚工艺大学阿兹曼哈欣国际工商学院（UTM AHIBS）高级讲师诺阿占阿努阿鲁（Nur Azam Anuarul Perai）说，设定最高收费等监管建议只会导致司机短缺，因为他们会因回报不足而离开这个行业。

“收费暴涨主要是发生在高峰时段，因为市场需求量很高。若没有司机愿意回应乘客的需求，情况会变得更糟。”

他说，收费上涨不一定是因垄断所致，而是受到许多其他因素的影响。

诺阿占认为，与现有供应相比，需求比供应高是收费上涨的一个原因，因为它创造了一个由服务提供商定价的市场情况。

“这种现象在自由市场是不可避免的，即收费受需求影响。”

另外，大马消费者协会联合会（FOMCA）副主席莫哈末尤索夫（Yusof Abdul Rahman）则希望电召车公司之间相互竞争，以确保消费者在可负担的收费下，获得优质服务。

“电召车服务现在已能跟德士服务的质量相提并论了，即收费太高、不合理，特别是在高峰时期。”

他建议有关当局调查此行业是否如外界所言，出现垄断的情况。