(东京31日讯)为了因应2020年东京奥运会有大量外国观光客涌入,日本便利店7-11决定与电话客服公司Trans Cosmos合作,9月起为顾客提供中文和英语的即时翻译服务,让顾客和店员之间沟通再也没距离。

据《日本经济新闻》报导,日本7-11为因应越来越多外国旅客,其实早已采用大批外籍店员,目前日本全国38万店员中,约有2万人为外国人,但以东京都中心的店铺为主。

考虑到免税服务店铺增多,加上2020年东京奥运将有更多海外旅客涌入,届时会有更多翻译需求,日本7-11决定与Trans Cosmos合作,自9月起将在全日本境内,约1万9000个营业据点提供翻译服务,顾客和店员的对话将透过三方通话,由在札幌的翻译员进行翻译。

首阶段会先以中文、英语为主,未来考虑加入韩语和西班牙语;而服务时段为上午9时到晚上9时,同样将视情况考虑延长提供服务的时间。