位于吉隆坡的Apple The Exchange TRX开业后,店内“天才吧”(Genius Bar)服务也于上周六(22日)正式开放预约。

虽然早前你已可以报名参加“Today at Apple”活动,但其他活动如Genius Bar服务则是在该店正式开业后才开放预约。

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什么是Genius Bar?

-图摘自Soya Cincau-
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它实际上是Apple Store提供的现场技术支援,不过,正如大马苹果网站所指出的,它主要用于硬件维修。

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至于软件和服务相关的问题,苹果指出,客户可通过线上聊天、电邮、电话或社媒平台 X(前称推特),从苹果专家获得更及时的帮助。

-图摘自Soya Cincau-
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过去,Genius Bar在Apple Store占据一个角落,并配备长长的柜台,现在情况已产生变化。

在Apple The Exchange TRX预约Genius Bar服务时,通常会在论坛(The Forum)旁边的桌子上进行,就是举办“Today at Apple”活动的地方。

通过Apple支持网站预约Genius Bar服务

-图摘自Soya Cincau-
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这里有两种方法可进行Genius Bar预约,第一种是通过Apple支持网站

当你打开网站后,通过右上角的登录按钮登录Apple ID,然后点击“查看产品”栏目下方的“选择产品”选项。

-图摘自Soya Cincau-
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接下来,你就会看到与你的Apple ID绑定的产品列表,在这次的指南中,我们将以屏幕破裂的iPhone 14 Pro Max为例进行解说。

当你选择设备后,网站会询问需要解决的问题类型,请你选择“维修和物理损坏”,选择“屏幕破裂(仅限正面)”选项,然后点击“继续”。

-图摘自Soya Cincau-
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随后,你会看到网站上出现两个选项,并显示维修的估计费用,这里需要1799令吉。

在这里,点击“安排维修”(Schedule a Repair)选项,将会被带“安排访问”(Schedule a Visit)页面。

-图摘自Soya Cincau-
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为了方便你选择Apple The Exchange TRX作为首选服务提供商,请将显示选项附近的位置设为The Exchange TRX,你可点击屏幕上当前显示的城市或地点名称,以及打开地点导向。

输入The Exchange TRX,选择出现的名称,然后点击“选择此位置”按钮,接下来,点击“安排访问”选项,就会打开附近的Apple服务提供商列表和地图,你应该会看到Apple The Exchange TRX作为列表中的第一个选项。

当你点击后就会弹出页面,上面列出了基本信息,并有一栏供你选择预约的日期和时间,选好日期和时间后,点击“继续”按钮确认Genius Bar预约。

使用Apple Support应用程序预约Genius Bar

另外,你可以通过Apple Support应用程序,预约Apple The Exchange TRX的Genius Bar,具体步骤与上述步骤大致相同。

-图摘自Soya Cincau-
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最重要的是,你选择需要维修的设备和问题性质,之后选择Apple The Exchange TRX作为服务提供地点,接着选预约日期和时间安排维修即可。

-图摘自Soya Cincau-
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Soya Cincau