为遏制潜在的诈骗活动,大马银行公会(ABM)和大马伊斯兰银行及金融机构协会(AIBIM)联合发文提醒,消费者切勿在电话中透露自己的敏感信息。

同时他们表示,旗下成员银行不会透过通话的方式,要求民众提供敏感的客户信息,如密码、信用卡或借记卡号码等。

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银行绝不会要求提供敏感的客户信息

-摘自SoyaCincau-
-摘自SoyaCincau-

上述两个协会也警告银行客户,若怀疑接到冒充银行职员的诈骗电话,则应立即挂断电话,并拨打银行官方客户服务热线。

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银行强调,他们绝不会要求客户提供以下信息:

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  • 信用卡/借记卡号和卡验证码(CVV)
  • 网上银行用户名和密码
  • 一次性密码/验证码(OTP / TAC)

银行仅会要求部分信息进行验证

然而,银行确实可能会在特殊情况下致电向客户求证,已确定可疑或异常交易的合法性。

在这些通话中,银行会通过要求部分个人信息,以进行客户身份验证,如身份证的最后4个号码。

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文告中还提到,此举是为了保护客户的账户,确保客户财务信息的持续安全。

银行实施5项重点措施遏制诈骗

据银行业协会称,银行业、监管机构和执法机构密切合作,确保银行系统和数码平台的安全;他们会根据最新的诈骗手法加强安全措施,并识别和冻结与骗子和“钱骡”账户持有人相关的银行账户。

这些措施包括:

  • 用更安全的身份验证方法替代短讯一次性密码
  • 收紧欺诈检测规则
  • 对首次注册网上银行访问实行冷静期
  • 允许注册单个移动设备或安全设备
  • 为客户启用24/7专用投诉渠道

若遭诈骗怎么办?

-摘自SoyaCincau-
-摘自SoyaCincau-

同时,遭受诈骗的客户应立即拨打997,联系国家诈骗应对中心(NSRC)或银行的24/7客户服务热线寻求帮助。

客户可使用各自网上银行平台或移动银行应用程序上的Kill Switch功能,以快速停用网上银行访问权限或阻止被盗用的信用卡或借记卡。

要了解如何识别最新的诈骗策略,请浏览Jangan Kena Scam网站。

SoyaCincau