用户投诉Unifi配套上传速度遭减半！MCMC彻查马电讯

通讯及多媒体委员会（MCMC）日前接获用户投诉，马电讯（TM）Unifi 500Mbps配套的上传速度遭减半，已经展开调查。

该委员会发文告说，用户投诉指该配套现在的上传速度限制在100Mbps，与原本提供的200Mbps相比相差一半。

据悉，马电讯是在上月推出全新800Mbps和500Mbps Unifi配套，这两个配套上传速度为200Mbps，唯在9月2日起，更改为100Mbps。

根据马电讯指出，200Mbps的上传速度是个“错误”，当局在配套发布8天后，更新了网站、常见问题以及传单。该配套的更动引发用户在网上投诉，尤其是那些在更动之前就已经签购配套的用户。

原本的配套（左）以及修改后的配套（右）。-图摘自Soya Cincau-

通讯及多媒体委员会指出，各大媒体也报导了相关的投诉，认为这个在上个月刊登的配套广告有欺骗用户之嫌。

该委员会强调，一旦初步调查发现有违反消费者权益的元素，将毫不犹豫对付服务供应商。

文告指出，负责执行《1998年通讯及多媒体法令》的通讯委员会，严正看待通讯服务用户的权益，并保证调查工作会透明化。

此外，若服务提供商无法提供解决方案，用户可向通讯及多媒体委员会网站投诉；建议用户先向电信公司反映，无法取得回应或解决方案不满意，再向该委员会采取进一步行动。