部长办公室不是投诉局 交长：投诉航空公司需找正确管道

（雪邦28日讯）交通部长陆兆福表明，不满航班延误的乘客不应只向交通部投诉，而是应该直接向大马航空委员会（MAVCOM）申诉。

他今日向媒体指出，交通部办公室不是投诉局，无法处理个别投诉，而大马航空委员会才是乘客正确的申诉管道。

“我们有合适的制度，有相关执法单位专门负责。”

“大马航空委员会是乘客投诉的正确管道和平台。”

“部长办公室不是投诉局，我不能处理每一项投诉，所以若有任何具体投诉，可直接联系大马航空委员会。”

他是今日在雪邦的亚航总部出席活动，针对记者询问有部分乘客不满航空公司退款机制时，作出上述回应。

他也表示，自己不确定现金退款是否是航空公司的赔偿方案之一。