Grab用户付额外费用 可优先处理加快送餐速度

现在，如果在GrabFooda下单，部分指定的用户可选择全新功能，即优先处理食物订单！

这项功能适用于符合条件的订单，而且只能在结账过程时点选优先处理订单，不适用于自取或现金订单、商业订单或者使用餐厅内部外送队的餐厅。

-图摘自Soya Cincau-

对于优先处理订单，将依据餐厅和外送地址之间的距离征收额外的费用，如果订单没有在规定时间送给收件人或找不到司机，用户将会获得1张GrabFood代金券，可以在下次订单中使用。

当用户使用优先处理订单功能时，如果没有找到司机，Grab是补偿1张15令吉的代金券，若外送时间延迟15分钟或以上，即可获得10令吉代金券，至于30分钟或以上则是30令吉代金券。

-图摘自Soya Cincau-

根据常见问题（FAQ）指出，每个用户在24小时内最多只能获得2张GrabFood代金券，一旦达到上限，用户无法点选优先处理订单的选项。

它说，用户可能面对不寻常的活动，而无法使用优先处理功能，这可能是安全预防措施，以防止任何潜在欺诈，如果用户认为，该状况出现错误，还是可以向Grab报告问题，以获得进一步的帮助。

整体来说，全新的选项可能会给不选择优先处理订单选项的用户带来延误，而且若有大量用户选择该选项，这种延误的情况在高峰期会更明显。

截至目前，当局还未提及，在大马合作司机或骑手是否会从中获得佣金。

根据Grab新加坡司机常见问题页面，优先处理订单的佣金保持不变，如果因外部的因素，司机未能在指定时间抵达，该公司不会对司机进行任何处罚。

除了允用户给予小费，或许该公司可通过从优先处理选项鼓励司机或骑手，毕竟这项新功能是在没有任何额外成本的情况下，来增加收入的新方式。

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