Think City的调查发现，受到去年疫情影响，在我国3个主要城市的商家的销售额至少下降88%。
这项调查名为《商业社区脉搏检查报告2020》（Business Community Pulse Check Report 2020），该调查显示，在过去12个月（截至2020年8月），在吉隆坡、新山和乔治市的绝大多数的商家的销售额都下降。
共有875个商家参与这次的调查，他们来自上述这3个地区。
“销售额下降幅度最大的城市是新山，下降了90%，接着是吉隆坡，下降了85%，乔治市则下降82%。”
调查指出：“在截至2020年8月的12个月中，在这3个城市中，只有2%至5%的商家的销售额有所增长。”
在这3个城市中，受到最严重影响的领域分别是时装、服装和纺织品，其次是餐馆和酒吧，最后是百货商店。
该调查也指出，至少55%的商家暂时关闭，可能受到去年3月至6月实施的行动限制令（MCO）和有条件行动限制令（CMCO）的影响。
除了销售额下降和暂时关闭，受访者也列举了因疫情而带来的最大影响，其中包括采购物资、减薪，以及缩短员工的工作时间。
调查显示：“鉴于疫情已改变顾客的消费行为、有些州属又重新实施MCO，疫情可能会继续影响这3个城市的商家业绩。”
随着大多数商家的总体销售额下降，随后将导致至少79%的商家同期利润下降，相比销售额只增长2％至4%，这是一笔大数目。
在雇佣员工方面，在疫情期间，31%新山的受访者表示，这段期间，他们的员工人数减少了；吉隆坡（23%）和乔治市（28%）也遇到这个情况。
“在吉隆坡和新山，主要是餐饮业者（至少23％），以及时装零售商（至少21%）在减少他们的雇员人数。”
“在乔治市，主要是餐饮业者（34％）和酒店业者（10％）减少员工人数。”
在未来12个月（从2020年8月算起），商家预计其销售额将保持不变或下降，关于此事，至少有73%的人回答是肯定的。
“在具有这样观点的公司中，大多数（至少83％）商家在过去的12个月，他们的销售额是下降的，并表示他们预计其销售额将进一步下降。”
随着疫情仍在我国和全球持续蔓延，至少23%受访者表示，由于疫情影响着经济，因此他们也不晓得在今年年底是否能继续营业，尤其是旅游业和酒店业。
“但是，至少4%的商家持有不同的看法，他们没有信心能在2021年底继续营业。”
选择此答案的商家主要是时装零售商，乔治市的许多酒店也选择了这个答案。
该调查也显示，62％受访者表示，他们有信心能在2021年继续营业。
该报告得出的总结是，尽管这3个城市位于不同地区，但在市场条件和商业信心方面均取得了相似的结果。
Think City 总经理哈姆丹阿都玛吉（ Hamdan Abdul Majeed）表示，调查结果显示，市区文物古迹遭受冲击，从疫情中汲取的其中一个教训就是，马来西亚需要在恢复城市社区建筑方面进一步投资。
他表示：“马来西亚的许多文化遗产城市地区过分依赖外国旅客。”
“尽管它是重要的经济贡献者，但我们需要在实现文化经济多元化方面进行投资，并确保为本地人和游客提供真实的体验。”
他补充：“我们还需要提供一系列经济活动、住房和便利设施，以便民众可以在附近居住和工作。”
