我国自3月18日开始实行行动限制令（MCO）后，国内的咖啡店业者被迫“关店“，这对他们的生意造成巨大冲击，对他们而言，简直是一场恶梦。
尽管现在已迈入复苏式行动限制令（RMCO）阶段，但是许多咖啡店业者仍然需要克服许多挑战，才能保住自己的咖啡店。
位于八打灵再也的东南亚花园的溏记海南茶室老板Kentson Wong表示：“我们都受到重创，我们也需要处理很多问题，尤其是在刚实施MCO的那段期间。现在许多人渐渐习惯新常态，顾客的数量也比较多了。”
“我想说的是，顾客人数慢慢恢复到在MCO之前的人数。但是，我们还得面对许多新的挑战。”
现年28岁的他表示，因为顾客开始“出来用餐”，这对他的生意有帮助。此外，他们也需要严格遵守政府规定的标准作业程序，这让他们的生意变得更难做。
他表示：“有些顾客倾向于与我们争论，我们需要遵守许多新的标准作业程序（SOP），但是有些顾客不能理解。”
“我们尽力地劝说顾客，以让他们接受体温检测，以及保持社交距离。可是，这很难执行，因为大约10%的顾客会‘反驳’，而且还真的和我们理论，或者直接不理会我们。”
“有些顾客留下假的姓名及电话号码，我们试着要求他们填写正确的资料，但是他们因此生气，还叫我们不要多管闲事。”
他坦言，他和员工时常为了不守规矩的顾客付出代价，因为当政府发现他们的顾客伪造或忽略填写个人资料时，他们就会被政府罚款。
他说，这些不守规矩的顾客只是其中一个问题，他们还得承担保持咖啡店清洁所带来的额外开销。
“对我们来说，洗手液、口罩、手套、喷雾机、所有适当的防疫及卫生设备都是额外开销。我们没有像以前那样，拥有相同数量的客户来赚钱。”
他表示，我们没有为了抵消这些额外开销，而选择向顾客收额外的费用。也就是说，他们承担购买设备的全部费用和日常开销，以确保咖啡店能继续运作。
位于SS14的一顶好点心海鲜之家老板Simon Yap表示，与以往的生意相比，现在的生意差很多。
“因为需要遵守标准作业程序，不能招待太多顾客，所以我们只摆放一半数量的餐桌。如果遇到生意好的话，我们的生意就是过去销售额的60%至65%。”
“虽然现在的情况开始慢慢恢复，但是从MCO开始，我就是用自己个人储蓄来让生意能继续维持下去。”
“如果没有第二波疫情，我们应该能够回到正常的情况。不过，如果发生第二波疫情，我将无法保留我的咖啡店。”
他表示，他也有帮助在自己店内做生意的档主，有些档主已经在他的咖啡店经营将近十年的生意，但他不知道他能维持多久。
“我有补贴档主摊位的租金，我必须支持他们，不然我还能怎么做？许多档主已经在和我们一起5年，有的还甚至是10年，他们也正在面临艰难时期。”
“在疫情爆发之前和现在已经出现经济不景气。生意变差是因为大多数人更常待在家。没错，就算有人来打包，但这不能够让生意继续维持下去。”
他透露，从落实MCO以来，他已经被迫解雇将近一半的员工，包括本地员工及外籍员工。
根据马新咖啡商茶业联合会总会长拿督何子孟表示，在2万会员中，近80%的会员在MCO期间被迫暂停营业，还有一些直接停业。
他说，尽管有些咖啡店业者在复苏式行动限制令（RMCO）期间恢复营业，但他关心的是，被迫关闭的咖啡店是否会增加，因为许多顾客还是会害怕出外用餐。
“许多人对病毒很敏感，他们外出的时候，也会害怕感染病毒。”
“就算我们的会员有遵守标准作业程序，像是提供洗手液及为咖啡店消毒，试图让顾客知道我们在尽全力来保护他们，但是生意还是不好。”
“大多数位于槟城和吉隆玻的会员，只有20%至30%的生意额，这就表示，他们没有在赚钱，在做亏本生意。”
他说，希望政府能帮助咖啡店业者渡过难关。
“我们最主要期望政府发放贷款给我们的会员。这是我们向经济行动理事会（Economic Action Council）提出的其中一项建议。”
“我们需要至少6个月至一年的无利息贷款，以帮助复兴咖啡店行业。马来西亚国家银行有报告指出，包括咖啡店在内的服务领域，是国内生产总值（GDP）最大贡献者。”
“所以我希望他们会帮助我们，没有流动资金，我们的会员无法维持生意。唯一能帮助我们的就是政府。”
该报告指出，在2018年，中小型企业（SMEs）（包括咖啡店业者）就占了国内生产总值的38.3%，共有5217亿令吉，那年的国内生产总值总额为1.36万亿令吉。
另外，在2018年，中小企业也占国内所有商业机构约98.5％或近100万，并提供了总就业人数的66.2％。
