根据2020年万事达卡（Mastercard）一项研究显示，相比起其他东南亚国家，马来西亚的电子钱包使用率高达40%，领先菲律宾（36%）、泰国（27%）及新加坡（26%）。
针对马来西亚市场的调查显示，由于疫情及行动限制令（MCO）的关系，使到电子商务、数码支付及在线活动成为趋势，进而推动东南亚的数码经济发展。
该报告指出，即使许多国家逐步开始放宽限令并为新常态做好准备，但民众在面对疫情时的习惯及趋势，亦可能会保留下来。
据了解，该报告调查了来自亚太区10个市场的1万名消费者及专业人士。
马来西亚受访的消费者中，有将近一半的人表示，在行动限制令期间，增加了在线购物的次数，而其他的在线活动也引起了民众极大的兴趣。
有75%的受访者会上网浏览新闻及娱乐、观看视频的有57%、使用社交媒体平台的则有55%，更有50%的人会选择外卖服务或购买杂货等。
此外，约有64%的国人表示，即使取消了行动限制令，他们将会继续使用网购服务。同时，还有54%的人希望继续使用送货上门服务，以及45%的人选择在家工作。
值得一提的是，自疫情爆发以来，现金的使用率下降了64%，大马消费者也开始转向电子付费以外的付款方式，有26%及22%的人会使用非接触式借记卡及信用卡。
而新加坡、菲律宾和泰国的现金使用率，则分别下降了67%、64%和59%，所有非接触式的支付方法也有类似的增长。
与东南亚市场相比，马来西亚的数码经济活动，尤其是在线购物及数码支付的使用率也有所提高。
在4月份，马来西亚使用电子钱包及QR支付的人增加了18%，菲律宾则增加了16%，新加坡及泰国也增加了15%。
在使用非接触卡（借记卡和信用卡）上，马来西亚与新加坡并列，两个市场中有约24%的消费者表示，他们会更倾向于使用非接触式付款。
万事达卡东南亚新兴市场部门总裁萨夫达尔汗（Safdar Khan）表示，该公司致力于善用数据的力量，通过电子商务工具，让各种规模的企业能够适应趋势发展，同时满足消费者不断变化的需求。
“我们将会通过消费者的偏好和行为，从而增加非接触式付款的方式，并让整个地区率先向非接触式发展。“
他表示，该公司会以消费者的情绪和担忧作为所有决策的核心，企业和政府将能够从当前局势中更加自信地采取行动，并减轻未来的不利影响。”
